Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Zásady vrácení peněz

Naše zásady vrácení peněz platí do 90 kalendářních dnů od obdržení objednávky. Pokud jste obdrželi svou objednávku a nejste z jakéhokoli důvodu spokojeni, můžete produkt vrátit oproti vrácení kupní ceny. Pokud uplynula lhůta 90 dnů od data přijetí objednávky, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz.

Podmínky vrácení peněz

Pro vrácení peněz musí být splněna následující kritéria:

  • Výrobek musí být v původním obalu;
  • Výrobek musí být nepoužitý;
  • Zboží nesmí být poškozené;
  • Pečeť produktu musí být neporušená.

Aby bylo zajištěno, že jsou splněna výše uvedená kritéria, budou všechna vracená zboží kontrolovaná. Pokud produkt nesplňuje uvedená kritéria, vyhrazujeme si právo nevracet peníze.

Žádost o vrácení

O vrácení nebo zrušení objednávky lze požádat e-mailem s uvedením důvodu. Vyhrazujeme si právo odmítnout vaši žádost, pokud se na uvedené důvody nevztahuje naše politika vrácení.

Abychom mohli zpracovat vaši žádost o vrácení, potřebujeme údaje o objednávce, které naleznete v potvrzovacím e-mailu. To zahrnuje číslo objednávky a informace o osobě, která provedla nákup.

Máte právo vrátit zakoupený produkt(y) a požádat o výměnu objednávky nebo vrácení peněz za následujících podmínek:

  1. V případě prokazatelné chyby na naší straně – pokud jsme odeslali nesprávný produkt nebo – pokud je objednávka poškozená nebo nesprávná
  2. Pokud vaše rozhodnutí vrátit produkt(y) nesplňuje výše uvedená kritéria, vyhrazujeme si právo žádost odmítnout. Pokud bude žádost schválena, máte 90 dní na vrácení objednávky ode dne, kdy jste ji obdrželi.

Vezměte prosím na vědomí, že poštovné a poplatky za vyřízení jsou vyloučeny z vracení a musí je zaplatit zákazník.

V každém případě musí být vrácené zboží ve stejném stavu jako při převzetí, včetně původního, nepoškozeného obalu. Pokud zboží není vráceno do devadesáti (90) dnů, nelze vrátit peníze.

Pokud máte v souladu s Pravidly a podmínkami nárok buď na jiný produkt ve stejné hodnotě, nebo na vrácení peněz, bude uhrazení provedeno do 90 dnů od data přijetí.

V případě zneužití našich zásad vrácení prostřednictvím vícenásobného vrácení peněz nebo podezření z podvodu si vyhrazujeme právo odmítnout přijetí vrácení produktu (produktů), i když jsou splněny výše uvedené podmínky, protože zákonná práva spotřebitelů musí být zachována.

V závislosti na tom, kde žijete, může doručení výměnného produktu trvat různě dlouho. Vrácení peněz bude provedeno do devadesáti (90) dnů od obdržení produktu. Náklady na dopravu zpět nese zákazník. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Zboží musí být vráceno v původním obalu. V opačném případě má TLZ právo odmítnout vrácení a/nebo požadovat náhradu. Toto nařízení se vztahuje na zákazníky, kteří nakupují přímo u TLZ.

 

Pokud se rozhodnete jej vrátit, pošlete nám e-mail na adresu office@1tlz.cz

100% vrácení peněz

90denní záruka spokojenosti

90denní záruka vrácení peněz